지연되는 반품 회수는 키득키득 고객센터[1522-1892]로 연락 주시면 다시 회수조치해드립니다.

교환 및 반품 신청의 경우 1:1게시판이나 카톡 상담에 글 남겨주셔도 되고,

보다 더 빠른 처리를 원하시면 고객센터[1522-1892]로 연락 주시면 확인 후 안내해 드리고 있습니다.

단, 단순 변심에 의한 교환 및 반품은 주문 건에 따른 왕복 택배비가 부가되실 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

교환 및 반품 접수가 완료되면 대략 1~3일 이내에 택배사 기사님이 방문하셔서 회수 조치가 되고 있습니다.

미리 상품을 택배 박스에 포장해두시면 됩니다.

유리제품의 경우 포장을 꼼꼼히 해주시고 혹시 모를 경우에 보내주시기 전 영상 또는 사진을 미리 찍어두시는 것을 권장합니다.

교환 및 반품은 1회만 가능하신 점 참고부탁드립니다.

반품 진행 도중 반품을 취소하고 싶으실 경우 카톡 상담, 1:1게시판에 글 남겨주시거나,

빠른 처리를 원하신다면 고객센터[1522-1892번]으로 연락 주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.

반품 시 최초 운송비 또한 반품 원인을 제공한 자가 부담함을 원칙으로 합니다

전체 반품일 때

1. 고객님의 단순 변심 : 고객님이 왕복 배송비 부담.(반품 배송비 + 최초 배송비)

2. 오 배송, 상품 하자 : 키득키득이 왕복 배송비 부담. (반품 배송비 + 최초 배송비)

부분 반품일 때

고객님께서 가지고 있는 상품(반품 상품 제외 금액)이 (무료배송)일 경우

고객님의 단순 변심: 왕복 배송비 부담.

오 배송, 상품 하자인 한 반품은 키득키득이 회수, 재발송 배송비 부담.

전자상거래 법 소비자보호에 관한 법률 제17조(청약철회 등)에 의거하여 교환 및 반품이 불가능한 경우에 대해 안내해 드립니다.

1. 상품의 포장이 훼손되고 제품의 가치가 현저히 상실되어 재판매가 곤란한 경우

2. 실제 사용이나 소비에 의해 상품의 가치가 떨어진 경우

3. 주문 제작 상품으로 제작이 완료되어 출고된 경우

4. 복제가 가능한 상품의 포장상태가 훼손된 경우

5. 배송 완료일로부터 7일이 지난 후 반품, 교환 신청의 경우

1. 상품 수령 후 7일이 넘어갔을 경우 교환, 반품이 제한되십니다.

그러므로 상품 수령 후 꼭 빠르게 검수해 주시고 누락, 오 배송, 파손, 불량일 경우 7일 이내로 연락 주셔야 확인 후 교환, 반품 가능 여부 확인해 드립니다.

수량이 많아 검수가 늦어지실 경우 7일 이내로 빠르게 연락 주시길 바랍니다.

2. 특가 상품을 구매하셨을 때 교환 및 반품 불가입니다.

3. 상품이 분리, 분실, 훼손되어 상품의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가능하였을 경우 반품 및 교환이 제한될 수 있습니다.

4. 입고에 따라 가격이 변동될 수 있으며, 이에 따른 반품 요청 및 가격 보상은 거절됩니다.

5. 패키지 상품의 경우 특성상 수작업 상품으로 교환 및 반품은 불가능하시며,

구성품 품절 시 일부는 다른 상품으로 대체하여 발송해드리며 이로 인한 반품은 불가능하십니다.

메인이 품절일 경우 유선상으로 안내해 드립니다.

6. 프리저브드 드라이플라워, 비누꽃들의 특성상 반품 및 교환이 불가능합니다. 신중한 구매 부탁드립니다.

반품 접수 후 기사님께서 물건을 가지고 가셨는데

환불 처리가 바로 안 되는 것은 회수 상품 수령 후 물류팀에서 회수 상품을 검수하여 불량 유무 확인 후에 환불 관련 부서로 넘어가

확인 절차 단계가 있어 순차적으로 처리가 되어서 그렇습니다.

단 환불이 너무 늦어질 경우 1:1게시판 또는 고객센터[1522-1892번]으로 문의하시면 확인 후 빠르게 처리 도와드리겠습니다.

결제해 주신 방법으로 환불이 되십니다.

환불 처리는 접수일로부터 영업일 기준 3~5일 소요되십니다.

단, 결제 방법에 따라 환불 소요 기간이 늘어날 수 있는 점 유의해 주시길 바랍니다.

주문서 취소는 고객센터[1522-1892번]으로 문의하시면 확인 후 안내해 드리고 있습니다.

게시판 작성 시 확인이 늦어져 취소가 안될 수 있는 점 참고해 주세요.

상품이 출고된 이후 취소하실 경우에는 왕복 택배 비용이 부과될 수 있으니 빠른 시일 내로 접수해 주셔야 합니다.

단 주문 제작 주문 건의 경우 중간에 취소는 불가능하시며,

부득이하게 취소를 원하실 경우에는 고객센터[1522-1892번]로 문의하시면 취소 가능 여부 확인 후 안내해 드립니다.

결제하시기 전 현재 가용 적립금이 있는지 확인 후

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품절, 입고 예정으로 뜨는 상품들은 상품에 따라 입고가 달라 정확하게 파악은 어렵습니다.

대략적으로 한 달 정도 소요되십니다. 하지만 날씨, 행사로 인해 그 이상 걸리실 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

자세한 내용은 카톡 상담 또는 당사 고객센터로 문의하시면 확인 후 친절하게 답변드리겠습니다.

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