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FAQ 질문검색

이용안내 FAQ입니다.

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제품문의
입고 예정 상품 은 언제 입고되나요?
    A :

    매주 상품은 입고되시며, 상품마다 입고 시기는 다를 수 있으며 날씨 및 공장 사정에 따라 입고 날짜는 변경될 수 있습니다. 

    상품마다 입고 시기가 다른 점은 생산 완료된 제품부터 순차적으로 입고되기 때문입니다.


    홈페이지에서 원하시는 상품 클릭하신 후 알림 신청 버튼 눌러주시면 입고 시 바로 고객님께 알림 서비스가 제공됩니다. 

    ( 회원가입 시 제공되는 서비스입니다. 알림 차단 설정하실 경우 전송이 안될 수 있으므로 알림 설정으로 변경해 주셔야 합니다. )


    보다 정확한 문의는 1:1게시판 혹은 카카오톡 채널 키득키득으로 문의하시면 확인 가능합니다.


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기타문의
상품 제작 가능한가요?
    A :

    상품 제작 가능하시며 상품마다 불가능한 상품과 가능한 상품이 있습니다. 

    정확한 상담을 위해 제작 의뢰 시 상품 사이즈, 수량, 제작 의뢰 이미지, 성함, 전화번호를 남겨주시면 공장 쪽과 확인 후 안내 가능하십니다. 

    당사 이메일 kidk@daum.net로 문의하시거나 

    실시간 상담 카카오톡 채널 키득키득 검색하신 후 문의하시면 보다 빠른 상담 가능하십니다.


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기타문의
케이씨원의 계열사는 어떤 곳인가요?
    A :

    주식회사 케이씨원의 계열사는 "키득키득, 도매킹, 엔쏘, D기프트" 가 있습니다. 

    -

    키득키득 : 토탈 공예 재료 본사소매점입니다.

    -

    도매킹 : 토탈 공예 재료 본사도매점입니다.

    -

    엔쏘 : 여성의류 직영점입니다.

    -

    D기프트 : 판촉물, 기념품, 답례품을 취급하고 있는 도매점입니다.

     

    계열사마다 관리하는 부서가 다 다르며 문의사항은 각계열사로 문의하시면 감사하겠습니다.


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배송문의
배송조회는 언제 가능한가요?
    A :

    배송조회는 오후 7시 이후 가능하시며 

    마이페이지에서  주문처리 상태 송장번호 클릭하시면 송장 조회 가능하십니다.


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배송문의
빠른 출고 당일 발송은 언제 주문해야 가능한가요?
    A :

    3시 이전 입금 시 빠르면 당일 배송 가능하며 혹은 주말 및 공휴일 또는 주문량이 많을 경우 순차적으로 발송되는 점 참고해 주시기 바랍니다.


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기타문의
세금계산서, 현금영수증은 어떻게 신청하나요?
    A :

    주문서 넣어주실 때 선택란에서 체크해 주시면 말일에 일괄적으로 발행되십니다.

    당일 처리를 원하실 경우 당사 고객센터[1522-1892]로 연락 주시면 안내 도와드리고 있습니다.

     

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기타문의
필요한 서류가 있습니다 어떻게 해야 하나요?
    A :

    기타 서류(견적서, 사업자등록증, 청렴계약 이행 서약서, 수의 계약서, 지출결의서, 통장사본, 견적서, 거래명세서) 등

     

    https://www.kidkb2b.com/board/free/list.html? board_no=1002

     

    링크 타고 들어가시면 관련 서류 확인 가능하십니다.

     

    4대 완납 증명서는 당사 고객센터[1522-1892]로 연락 주시면 확인 후 안내 도와드리고 있습니다.



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배송문의
하나의 주문으로 여러 곳으로 상품을 배송할 수 있나요?
    A :

    배송지 복수지정 가능여부는 하나의 주문건에서 무료배송상품이 2개 이상이어도 배송지 복수지정이 불가능 하십니다.

    따로 배송을 원하시다면 주문건을 따로 넣어주시면 되십니다.



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배송문의
키득키득으로부터 발송 지연, 일시 품절이라는 문자가 왔어요
    A :

    1. 배송 지연일 경우
    배송 지연 안내 문자는 연휴 등 각종 행사로 물류 냥이 증가하였을 때 배송 지연이 됩니다.
    지연은 최대 5일 정도 소요되시며, 그 이상 배송 지연이 될 경우 별도로 연락드리며 안내해 드리고 있습니다.
    배송 지연 안내 문자 받으시고 대부분 3일 이내로 출고되십니다.
    배송을 원하시지 않으시면 당사 고객센터[1522-1892]로 최대한 빠르게 연락 주시길 바랍니다.


    2. 품절건일 경우

    부분취소 또는 다른 상품으로 대체가능하시니 문자를 받으시면 당사 고객센터[1522-1892] 로 연락주시면 안내도와드리고 있습니다.





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배송문의
배송이 지연되는 사유를 알고 싶어요
    A :

    1. 무통장 입금의 입금확인이 지연될 경우

    ⓵ 주문 시 기재한 입금자명과 실제 입금자명이 다른 경우

    예시) 입금자명 주식회사 케이 씨원으로 주문서를 넣었는데 실제 입금자명은 키득키득일 경우

    ⓶ 주문 금액과 입금 금액이 다른 경우

     

    2. 택배사 사유

    ⓵ 연휴 또는 택배 물량 과다로 택배 운송이 지연될 경우

    ⓶ 파업으로 인한 택배 지연

     

    3. 키득키득 물류량 증가로 출고 지연될 경우

    ⓵ 월요일, 화요일 같은 경우 주말 건부터 순차적 발송으로 지연되실 수 있습니다.




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배송문의
상품 배송기간은 얼마나 걸리나요?
    A :

    대략적인 배송기간은 출고일로부터 1~3일입니다.

    간혹 사정에 의해 출고가 지연될 경우에는 미리 연락을 드려 고객님과 일정 조율 후 출고 진행을 하고 있습니다.

    택배사 사정에 따라 배송일정에 약간의 차이가 있을 수 있으며, 주문이 많은 신학기 시즌, 명절 및 연휴 기간에 따른 배송 지연이 있을 수 있습니다.




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배송문의
사이트상에서는 배송 완료로 확인되는데 상품을 받지 못했습니다. 어떻게 된 건가요?
    A :

    송장 등록 후 3일이 지나면 자동으로 배송 완료 처리가 되어 그렇습니다.

    이 경우는 대부분 3일 이내에 배송을 받으시지만 택배사 사정으로 배송이 지연이 되었을 경우에 종종 있는 경우입니다.

    사이트상에서만 배송 완료로 나오시는 것이고 실질적으로는 배송 중이니 안심하셔도 됩니다.

    다만 이동경로가 나오지 않거나 이상이 있을 경우 고객센터[1522-1892] 또는 카톡 상담으로 문의하시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.



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배송문의
상품마다 추가 배송비가 붙습니다. 왜 그런 건가요?
    A :

    저희 키득키득은 고객님들께 좀 더 다양한 상품들을 제공해드리고 자 다양한 업체들과 협력관계를 맺고 있습니다.

    또한 조금 더 빠른 배송을 위해 일부 상품들은 협력업체에서 직배송해 드리는 방식으로 운영을 하고 있습니다.

    주문해 주신 상품에 따라 업체별 배송비가 추가되실 수 있습니다.


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배송문의
주문 완료 후 배송 주소지를 변경할 수 있나요?
    A :

    배송 주소지 변경은 주문 상품이 출고되기 이전에만 가능합니다.

    주소지 변경을 원하실 경우 고객센터[1522-1892]으로 문의하시면 확인 후 안내해 드립니다.


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배송문의
회원, 비회원 배송조회는 어떻게 하나요?
    A :

    회원으로 주문하신 경우

    로그인 후 마이페이지 > 주문내역 조회 > 해당 주문번호 클릭 > 주문처리 상태 송장번호 클릭하시면 송장 조회 가능하십니다.

     

    비회원으로 주문하신 경우

    로그인 페이지 > 비회원 주문 조회 > 주문자명과 주문번호 입력 > 주문처리 상태 송장번호 클릭하시면 송장 조회 가능하십니다.

     

    주문번호는 주문 완료 시 메일을 통해 확인하실 수 있습니다.

     

    배송 진행 상태가 확인되지 않으실 경우 카톡 상담 또는 고객센터[1522-1892]로 문의하시면 확인 후 안내해 드립니다.


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고객센터

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